Découvrez Mafalda, Responsable d’équipe
Peux-tu te présenter rapidement ?
Je m’appelle Mafalda et j’habite à Samora Correia.
J’ai intégré Génération en mai 2015 et je suis Responsable d’équipe au sein du service Adhésions.
Quel est ton parcours ?
Je suis titulaire d’un diplôme de Licence en Administration.
Mon parcours professionnel est diversifié, étant donné que j’ai travaillé dans des secteurs très différents, à savoir l’imprimerie, l’industrie alimentaire, l’aviation, l’administration publique, les RH et la formation.
Je considère que toutes mes expériences professionnelles ont été très enrichissantes et m’ont surtout permis d’acquérir des compétences dans plusieurs domaines, notamment la capacité d’adaptation et flexibilité face au changement.
La diversité de mon expérience professionnelle s’est révélée essentielle pour le poste que j’occupe aujourd’hui chez Génération.
Comment as-tu connu Génération ?
J’ai connu Génération via Business France au Portugal (ancien nom Ubifrance) en mars 2015. Génération n’était pas encore implantée au Portugal et au début du projet, le recrutement a été mené par cet opérateur public national en lien avec le service RH de l’entreprise.
En quoi consiste ton métier ?
Mon quotidien est fait de multiples tâches et missions. Toutefois, mon rôle principal est d’assurer l’encadrement et le fonctionnement optimal d’une équipe en garantissant l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés.
Aussi, j’ai comme missions principales :
- Organiser et piloter l’activité
- Garantir la conformité de l’activité
- Animer et manager une équipe de collaborateurs
- Développer les talents et faire grandir l’équipe, identifier de manière collaborative les besoins en compétences de l’équipe et en déduire les dispositifs de montée en compétences pour chaque collaborateur (coaching, formations…)
- Assurer au quotidien la relation et le service clients interne/externe, via les différents médias
- Participer aux démarches d’amélioration continue
Qu’apprécies-tu dans ton métier et chez Génération ?
J’apprécie la multiplicité des tâches, la cohésion des équipes et l’ambiance de travail.
Aussi, l’équilibre entre la vie personnelle et professionnelle est très satisfaisant.
Comment te vois-tu dans quelques années chez Génération ?
Génération est en constante évolution et nous évoluons également dans nos pratiques, nos perspectives d’action. Ainsi, je me vois sur un parcours d’amélioration continue, de développement de nouveaux projets et avec la possibilité d’une progression de carrière.
Quels conseils donnerais-tu à quelqu’un qui veut rejoindre Génération ?
Si tu cherches une entreprise qui fait partie d’un grand groupe de référence (Groupe ADELAIDE), en pleine croissance et en constante évolution, diversifiée, stable, avec des bonnes conditions de travail et une bonne ambiance de travail, je t’invite à postuler chez Génération.
Enfin, si tu devais décrire Génération en quelques mots ?
Génération est une entreprise qui valorise avant tout son capital humain et qui porte les valeurs de l’empathie, la simplicité et de l’esprit d’initiative, afin de rendre un service client d’excellence. Aussi, l’expertise et la bienveillance sont deux mots clés de l’entreprise qui permettent le respect des engagements pris et d’apporter des solutions précises, fiables et innovantes.
