Découvrez Célia, Gestionnaire en assurance de personne
Peux-tu te présenter rapidement ?
Je m’appelle Célia, je vis à Lisbonne depuis 3 ans et je suis à Génération depuis 2 ans et demi. J’ai intégré l’entreprise en 2021, J’ai d’abord occupé le poste de Gestionnaire Frais médicaux dont les missions principales étaient d’effectuer les remboursements de frais de santé divers et de réaliser des devis. Suite à une mobilité interne, j’occupe depuis quelques mois le poste de gestionnaire ADP (Assurance de personnes), qui en supplément des actes liés aux remboursements et à l’élaboration de devis, comprend également la partie souscription. Cela représente pour moi une véritable opportunité de diversification car j’ai intégré de nouvelles tâches dans mon quotidien professionnel.
Quel est ton parcours ?
Avant d’intégrer Génération, j’habitais en France ou j’ai fait mes études. J’ai un baccalauréat et j’ai fait des études en comptabilité et gestion. Lors de mon parcours professionnel, j’ai déjà eu l’occasion de travailler dans le domaine de la gestion client principalement en back office.
Comment as-tu connu Génération ?
Lorsque j’ai eu pour projet de m’installer au Portugal, j’ai recherché des offres qui pouvaient correspondre à mes motivations professionnelles. En découvrant l’annonce de Génération sur un site de recrutement, j’ai décidé de postuler.
En quoi consiste ton métier ?
Les tâches sont variées, elles intègrent différentes phases du parcours client, c’est cette polyvalence qui me fait apprécier mon métier. Nous accompagnons nos adhérents depuis leur adhésion et tout au long de leur parcours dans leurs démarches. Nous échangeons quotidiennement avec divers interlocuteurs, principalement nos adhérents mais aussi des professionnels de santé, des courtiers. En fonction de chaque situation, nous analysons les besoins et proposons des solutions en apportant notre expertise.
Qu’apprécies-tu dans ton métier et chez Génération ?
Ce que j’apprécie le plus chez Génération, c’est la possibilité de profiter du partage des plus expérimentés. Je suis ravie quand, à mon tour, je peux également mettre à disposition mon expérience et mes connaissances pour accompagner des collègues plus novices.
Ce climat d’entraide est motivant, c’est un véritable échange qui contribue à favoriser la solidarité entre collègues et l’envie d’évoluer ensemble.
Comment te vois-tu dans quelques années chez Génération ?
J’ai la satisfaction d’observer au fil du temps une évolution constante de mes compétences ce qui me motive et me donne confiance pour relever de nouveaux challenges. Je viens tout juste de participer à une mobilité interne et ce nouveau poste me convient pleinement. Je continuerai de profiter de toutes les opportunités qui se présenteront et qui me correspondront, mais pas de désir de changement de poste précis actuellement.
Quels conseils donnerais-tu à quelqu’un qui veut rejoindre Génération ?
Être volontaire, avoir envie d’apprendre, de participer à l’effort d’équipe et être acteur de son évolution professionnelle.
Enfin, si tu devais décrire Génération en quelques mots ?
Apprentissage, entraide, cohésion et solidarité.
